CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www . lucicolor.com propiedad de las 3 J Puerto Real S.L . La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.
El usuario que accede y compra productos a través de la presente página web, conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.
Para garantizar en su integridad, los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
Las palabras que puedan tener distintas acepciones, serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el utilizado en el proceso de compra a través de la web. Las presentes, fueron escritas originalmente en español y se pueden presentar traducidas a otros idiomas, en caso de disputa entre las versiones traducidas y la original en español, será ésta última la que prevalezca.
La página web, comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios, que quiere contratar o que van a ser contratados por el usuario es Las 3 J Puerto Real S.L. con CIF B-11466828
● Domicilio social en Polígono Industrial El Portal, conjunto Piscis, C/ Mauritania Nº 25.
● Teléfono de atención al cliente 956 14 28 38
● Horario: De Lunes a Viernes de 7:00 a 15:00. Sábado y Domingo cerrado. Y, por otra parte, el usuario que ha facilitado una serie de datos al prestador, siendo el único responsable de la veracidad de los mismos.
El acceso y uso de los usuarios a esta web no implica ninguna obligación sobre la calidad y velocidad del acceso por parte del titular de la misma, que podrá modificar las condiciones de acceso o suspender el acceso a la web, o parte de la web, o suspender la prestación de bienes y servicios a través de la web, sin previo aviso, no responsabilizándose el titular de la web de las consecuencias, daños y perjuicios ocasionados por la modificación del acceso y la suspensión de la web.
El hardware y software necesarios para poder comprar a través de la web, serán por cuenta de los usuarios. El titular de la web, no será responsable del funcionamiento ni de las consecuencias de éstos, ni de los derechos de uso o licencias requeridos para su utilización.
Tampoco será responsable el titular de la web de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la web. El servicio prestado por el titular de la web mediante la misma es por tiempo indefinido, sin perjuicio de poder suspenderse o cancelarse dicha web sin previo aviso.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online señalando la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponderá dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.
El titular del sitio web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@lucicolor.com
OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El cliente de Las 3 Puerto Real S.L, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Las 3 J Puerto Real S.L.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Las 3 J Puerto Real no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para realizar un pedido, se deberá realizar el procedimiento de compra online que a continuación expondremos.
El procedimiento de contratación, será realizado en el idioma castellano.
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 18 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor. Para comprar productos usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
El prestador se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el mismo, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además, se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.
El prestador podrá responsabilizar a los usuarios que, haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto lo contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.
El prestador podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre el mismo y sean responsabilidad directa o indirecta de los usuarios.
El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
● Elija el producto que le interesa (detalle de producto)
● Podrá comprobar la cantidad de producto que ha elegido, la fecha de entrega y el precio.
● A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
● Cuando haya finalizado la selección, deberá completar sus datos para poder tramitar el pedido.
● A continuación debe indicar cómo y dónde quiere que hagamos la entrega del pedido (en un domicilio o recogida en tienda).
● Antes de seleccionar el método de pago, deberá revisar su pedido.
● Seleccione el método de pago: tarjeta de crédito o débito.
● Tramitar pago.
● Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido.
Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Carrito”, donde se detalla la siguiente información:
● Detalle de producto.
● Cantidad.
● Fecha de entrega.
● Precio.
Tras completar el procedimiento recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
PRECIO Y PAGO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; el prestador no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, el prestador estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 956 14 28 38 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@lucicolor.com . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indicarán en el apartado “lugar de envío” durante el proceso de compra. Realizamos envíos a España.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuáles se haya enviado la confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado los artículos se añadirán a la cesta de la compra y ya podrá tramitar el pedido y efectuar el pago.
El precio final de un producto solo será confirmado una vez que reciba un correo electrónico pedidos@lucicolor.com nuestro con la aceptación del pedido.
ENTREGA
Con carácter general el tiempo de entrega de nuestros productos será de 4 - 5 días aproximadamente.
Los plazos de entrega pueden variar de acuerdo a la disponibilidad y a las alegaciones presentadas en cuanto a los plazos de entrega, ya que son estimaciones y se limitan a entregas de ámbito local, provincial, autonómico, nacional e internacional y partiendo sobre la base de que no nos hacemos responsables de cualquier retraso por cualquier evento o circunstancia ajena a nuestro control razonable, incluyendo retrasos en la entrega o causas de fuerza mayor, sin limitación alguna.
La entrega de nuestros productos se realizará a través de la Agencia de transportes RDA.
● Los días festivos en la Comunidad de Andalucía o en España, no se realizarán entregas.
● Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no realizándose entregas los sábados, domingos y festivos.
● Las 3 J Puerto Real S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
¿En qué domicilio se entregan los pedidos?
● Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos dejes indicado en el momento de la solicitud. Las 3 J Puerto Real S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
● Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, Las 3 J Puerto Real SL se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea ajena Las 3 J Puerto Real S.L. se reservará el derecho de no devolver los importes pagados por ella y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
● Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
● Si una vez enviado el paquete, se produce un cambio en la dirección o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, será a cargo del cliente.
● Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otro cliente finalice la compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
● Las 3 J Puerto Real S.L se encarga de llevar tus productos a cualquier parte del país.
● Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido. Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes.
● En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
● En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como, entre otras, la variación de fechas en la disponibilidad del pedido, la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida, casos de ausencia del comprador o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Artículo 102 TRLGDCU, nos indica que salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108
No obstante, otorga al cliente o usuario el derecho de poder desistir del contrato acordado con nosotros en un plazo de 10 días desde la realización del pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de envíos erróneos, Las 3 J Puerto Real procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre y cuando no sea error del cliente.
En caso de productos defectuosos, Las 3 J Puerto Real procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, previa comprobación en nuestro establecimiento.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@lucicolor.com
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso, por parte de la empresa NO cuando sea error del cliente.
PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO
Las 3 J Puerto Real sólo vende artículos en perfecto estado. En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación, deberá enviar un correo electrónico a pedidos@lucicolor.com , o llamar al número de teléfono 956 14 28 38 e indicar el número de pedido, así como el problema que se ha producido.
GARANTÍAS APLICABLES
La garantía de todos los productos vendidos a través de la presente página web se presta y establece conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Todos los materiales y productos tiene una garantía de 12 meses a 18 meses dependiendo de dicho material y siempre contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
● Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
● Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
CONFIDENCIALIDAD
Las 3 J Puerto Real, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se desarrollarán a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que se encarga de proteger los datos proporcionados por los clientes y usuarios frente a posibles intentos de violación por parte terceros.
Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Las 3 J Puerto Real S.L. garantiza la confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos hayan sido proporcionados por los clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Las 3 J Puerto Real SL o a sus empleados, serán tratados bajo la responsabilidad de Las 3 J Puerto Real SL con la finalidad gestionar la compra y posterior entrega del producto, así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
NULIDAD O ANULABILIDAD
La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para el prestador y el usuario. La renuncia por cualquiera de las partes (prestador y/o usuario) a exigir en un momento determinado el cumplimiento de uno cualquiera de los pactos aquí estipulados no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR:
En el caso de utilización o uso de cualquiera de las fotos o imágenes pertenecientes a Las 3 J Puerto Real S.L, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia o discrepancia sobre la prestación de los productos objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos suministre serán tratados confidencialmente y pasarán a formar parte de un fichero, que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos personales serán utilizados para atender el pedido que realice y para enviarle boletines de actualidad relacionados con Las 3 J Puerto Real SL.
El usuario se compromete a actualizar los datos de carácter personal suministrados y a comunicar los cambios que se produzcan sobre dichos datos, siendo responsable de la veracidad de los datos de carácter personal facilitados al prestador. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, mediante solicitud escrita al prestador en la dirección indicada al comienzo de las presentes condiciones.
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Las 3 J Puerto Real SL, se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un e-mail dirigido a la dirección pedidos@lucicolor.com o llamando al teléfono 956 14 28 38.